Ok. Die Überschrift ist vielleicht etwas provokativ. Aber ich bin der Meinung, dass die Finanzbranche im Internet – vorsichtig ausgedrückt – nicht gerade zu den innovativsten Branchen zählt und hier viele, viele Potenziale links liegen läßt. Und bin auch gerne bereit, ein paar Argumente und Beispiele dafür zu bringen. Ein kleines Beispiel aus meiner Vergangenheit Fangen wir mit einem Beispiel an. Vor meiner Tätigkeit für die Raiffeisen Bankengruppe Österreich, genauer …Read More
Das Ende der BAWAG?
Nein, nein. So schlimm ist’s nicht. Die BAWAG sperrt nicht zu. Sondern es geht um meine Eindrücke und Einschätzungen zum neuen Filialkonzept in Kooperation mit der Post. Fililakooperation BAWAG PSK und Post Auf’s erste Hinsehen scheint es ja logisch, dass man kooperiert. Der Eine baut sein Filialnetz sukzessive ab und ist interessiert, die verbleibenden Standorte möglichst gut und ertragreich führen. Der Andere hat relativ wenig Standorte und hofft, die Frequenz …Read More
direktanlage.at geht mit kostenlosem Gehaltskonto an den Start
Kommt nun Bewegung in den eher lahmen österreichischen Direktbanken-Markt? Beim zentralen Produkt für die Kundenbeziehung, dem Gehaltskonto, gibt es jetzt eine Alternative zum Marktführer easybank. Das Gratis-Girokonto der direktanlage.at. Jahrelang war nun die easybank allein, waren alternative Gratiskonten zur easybank durchwegs von der Nutzung eines Sparprodukts oder eines Wertpapierdepots abhängig. Die direktanlage.at bot bisher auch schon ein Gratis-Girokonto an, aber eben nur Nutzung eines dieser beiden Produkte und einem Mindestvolumen …Read More
Social Marketing in der Finanzbranche.
Vor 2 Jahren saß ich eingeladen vom Finanzmarketing Verband am Podium zum Thema Social Marketing für Finanzdienstleister. Ich vertrat dort Meinungen, die ich zuvor auch in einem Blogbeitrag zusammenfasste. 2 Jahre danach ist es Zeit für eine Bestandsaufnahme. Umso wichtiger erscheint mir das Wiederaufgreifen des Themas, als ich bei der Veranstaltung von einen Agenturvertreter doch recht forsch angegriffen wurde, der meine Meinungen offensichtlich nicht teilte. Doch haben sich die hohen …Read More
@easybank: Seid Ihr schon zufrieden?
In Österreich gibt’s nur eine Direktbank, die ein mehr oder weniger volles Standard-Produktsortiment aufweist und damit für Kunden als direkte Hauptbankverbindung in Frage kommt. Die easybank. Dort ist man offensichtlich zufrieden mit der Entwicklung, aber ginge da nicht mehr? Klar. Die easybank ist als Vollbank Marktführer unter den Direktbanken in Österreich. Die ING DiBa ist natürlich gemessen an der Kundenzahl und der Bilanzsumme größer, aber dort sucht man ein Gehaltskonto …Read More
Banking?
Manches von dem Feedback von Bankkunden, das ich in diesem Jahr in einigen meiner Projekte einsammelte, lässt mich seither nachdenken. Nachdenken über die Rolle des Banking und der Bank an sich. Ich glaube, dass wir da mitten in einem dramatischen Wandeln stecken. Die Geister, die man rief… Kunden wurden einst ins Onlinebanking gedrängt. Kosteneinsparungen waren die Devise. Kunden sollten sich im Internet einfache Tätigkeiten selbst erledigen können und damit die …Read More
Aus für den AWD. Aus für das Geschäftsmodell?
Swiss Life hat letzte Woche bekannt gegeben, dass die Marke AWD im Frühjahr durch “Swiss Life Select” abgelöst wird. Meiner Meinung nach ein weiterer Schritt im Niedergang des einstiegen Primus der unabhängigen Finanzberater. Bis zur Beginn der Finanzkrise im Jahr 2008 waren die sogenannten “unabhängigen Finanzberater” ein stetig wachsender Vertriebskanal für Finanzprodukte. Ich selbst machte von 2005 bis 2008 immer wieder, zum Teil sehr umfangreiche Branchenstudien, in denen ich den …Read More
airberlin/Niki Visakarte
Es kommt Bewegung in den österreichischen Kreditkartenmarkt. Nach A1 vor etwa 2 Jahren bringt nun airberlin/NIKI eine Kreditkarte mit Punktesammelfunktion für Österreicher. Aber wer braucht sowas eigentlich? Und wie fair ist so ein Produkt? Prinzipiell ist ja nichts dagegen einzuwenden. Kunden bezahlen mit der Kreditkarte, die Bank verdient mit den Merchant-Disagios gutes Geld und der Kunde bekommt einen Teil davon in Form von Treuepunkten retour. Kauft man gezielt mit der …Read More
SB-Zonen vor dem Ende?
In den letzten 20 Jahren haben Banken viel Geld in Selbstbedienungsgeräte investiert. Viel hat man sich erwartet, aber ist alles so eingetreten? Und wohin führt der Weg in der Zukunft? Braucht es überhaupt noch SB-Geräte? Kaum jemand stellt SB-Zonen heute in Frage. Architekten und Automatenhersteller verdienten gutes Geld. Die IT-Abteilung ist beschäftigt. Sicherheitsfirmen reiben sich die Hände. Und Filialleiter bzw. Geschäftsleiter von Regionalbanken sind stolz auf den Umbau und die …Read More
Das Internet ist der wichtigste Zugangskanal zum Bankkonto
Nachdem ich nun ein neues Softwaretool für meine Projekte und Studien zur Produktentwicklung und Produkt-/Preisoptimierung verwende, habe ich mich wieder mit den Daten einer meiner früheren Gehaltskontostudien beschäftigt. Mit interessanten, neuen Einsichten. Ok. Daß das Internet-Banking heute nicht mehr wegzudenken ist, ist klar. Da braucht es keine Studie und das wäre auch keine neue Erkenntnis. Aber das mittlerweile alle Nachfragesegmente im Internetkanal den wichtigsten Zugangsweg zum eigenen Bankkonto sehen, das …Read More
