Ein Thema, das seit Ausbruch der Finanzkrise immer wieder diskutiert wird, ist das Finanzwissen bzw. die Finanzbildung der Kunden. Es folgten Studien, die belegen – no na – dass dieses nicht sehr stark ausgeprägt ist und schnell waren Aussagen zu hören, dass das ein Mitgrund dafür sei, dass Kunden Verluste erleiden, in Beratungsgesprächen nicht das ankam, was der Berater meinte, etc. Und manche Banken wurden aktiv. Aber wie sinnvoll ist …Read More
Tag Archives: erste bank
Erste Bank: Spar-Apps kommen gut an
In meinem letztwöchigen Beitrag habe ich darauf hingewiesen, dass das Nutzererlebnis von Bankprodukten und Bankdienstleistungen in Zukunft enorm wichtig sein wird und die Basis für eine Emotionalisierung darstellen wird. Dazu passend hat die Erste Bank kürzlich einige Facts über die 2012 gelaunchten Services Rundungsparen und Impulssparen veröffentlicht. Die Erste Bank und natürlich auch die Sparkassen geben aktuell in Österreich den Ton an, was neue Ideen zur Steigerung des Nutzererlebnisses betrifft. …Read More
Erste Bank und Raiffeisen holen sich “Watschen” im iTunes-Store von Apple
Im 3. Quartal 2010 haben Erste Bank/Sparkassen sowie die Raiffeisen Landesbank NÖ-Wien Apps für das iPhone veröffentlicht. Von Beginn an hagelte es Kritik von Kunden. Ein dreiviertel Jahr später hat sich nichts geändert. Im Zentrum der Kritik steht das Fehlen eines direkten Zugangs zum Netbanking bzw. ELBA aus der jeweiligen App. Stattdessen werden links auf die Browserlösung geboten, die z.T. noch nichtmal auf die kleinen Bildschirme aktualisiert sind. Was steckt …Read More
Erste Bank/Sparkassen und OMV: Gute-Fahrt-Box mit gratis Konto
Nach dem Start der Kooperation von Erste Bank/Sparkassen mit der OMV mit Automaten an 170 Tankstellen österreichweit konnte man für den Herbst weitere Angebote erwarten. Vor einigen Wochen ist nun die Gute-Fahrt-Box mit gratis Konto und Tankrabatt an den Tankstellen angekommen. Klingt interessant auf den ersten Blick. Grund genug, um sich das Ganze genauer anzusehen. Müssen sich die anderen Banken nun fürchten?
Social Marketing für Banken: Erfolgslauf oder Harakiri mit Anlauf?
Erste Bank und Sparkassen starten mit der neuen Werbelinie auch mit Social Marketing. Die beiden neuen Charaktere, Petra Kern und Martin Wohlich, sind so auch auf Facebook zu finden. Social Marketing wird allseits gehypt. Angezogen von Millionen Nutzern stürmen immer mehr Firmen in soziale Netzwerke. Aber wissen auch schon alle, was sie dort tun? Und sind die Firmen auch schon bereit dazu, speziell die Banken?
