Kommt nun Bewegung in den eher lahmen österreichischen Direktbanken-Markt? Beim zentralen Produkt für die Kundenbeziehung, dem Gehaltskonto, gibt es jetzt eine Alternative zum Marktführer easybank. Das Gratis-Girokonto der direktanlage.at. Jahrelang war nun die easybank allein, waren alternative Gratiskonten zur easybank durchwegs von der Nutzung eines Sparprodukts oder eines Wertpapierdepots abhängig. Die direktanlage.at bot bisher auch schon ein Gratis-Girokonto an, aber eben nur Nutzung eines dieser beiden Produkte und einem Mindestvolumen …Read More
Tag Archives: Gehaltskonto
Erste Bank: Spar-Apps kommen gut an
In meinem letztwöchigen Beitrag habe ich darauf hingewiesen, dass das Nutzererlebnis von Bankprodukten und Bankdienstleistungen in Zukunft enorm wichtig sein wird und die Basis für eine Emotionalisierung darstellen wird. Dazu passend hat die Erste Bank kürzlich einige Facts über die 2012 gelaunchten Services Rundungsparen und Impulssparen veröffentlicht. Die Erste Bank und natürlich auch die Sparkassen geben aktuell in Österreich den Ton an, was neue Ideen zur Steigerung des Nutzererlebnisses betrifft. …Read More
Bankenimage
In diesem Jahr habe ich wieder eine Reihe von Projekten durchgeführt, in denen Kundenbefragungen dazu dienten, die Kundenpräferenzen und Zahlungsbereitschaften für Bankprodukte zu ermitteln. Dabei habe ich vielfach ein verheerendes Image der Banken feststellen müssen. Welche beispielhaften Konsequenzen resultieren nun daraus? Okay. Das ist keine große Überraschung nachdem was in den letzten Jahren so alles passiert ist. Dass Image und Vertrauen am Boden sind, kann natürlich erwartet werden. Auf der …Read More
Das Internet ist der wichtigste Zugangskanal zum Bankkonto
Nachdem ich nun ein neues Softwaretool für meine Projekte und Studien zur Produktentwicklung und Produkt-/Preisoptimierung verwende, habe ich mich wieder mit den Daten einer meiner früheren Gehaltskontostudien beschäftigt. Mit interessanten, neuen Einsichten. Ok. Daß das Internet-Banking heute nicht mehr wegzudenken ist, ist klar. Da braucht es keine Studie und das wäre auch keine neue Erkenntnis. Aber das mittlerweile alle Nachfragesegmente im Internetkanal den wichtigsten Zugangsweg zum eigenen Bankkonto sehen, das …Read More
Marktsimulationen statt Bauchgefühl – die Zeit ist reif für professionelles Pricing in Banken
Wie oft habe ich das schon gehört? „Wir wissen genau, was unsere Kunden wollen“. Fast in allen Banken. In Projekten konnte ich dann für verblüffende Erkenntnisse sorgen. Mit Marktsimulationen. Allen Verantwortlichen mit solchen hellseherischen Fähigkeiten gemein ist, daß sie Vermutungen mit Wissen verwechseln . Bestenfalls. Sie haben Bauchgefühl, das teilweise auf tatsächlichem Kundenfeedback beruht, teilweise auf methodischen Fehlern, sofern man das als Methode bezeichnen kann. Und dazu kommen dann noch …Read More
Direktbanken in Österreich: noch viel Luft nach oben?!
Verglichen etwa mit Deutschland geht’s am österreichischen Direktbank-Markt noch recht beschaulich zu. Die Auswahl für Bankkunden ist weiterhin eher beschränkt. Ist etwa kein Potenzial vorhanden?
Mobile Banking mit „Apps“ für iPhone und Co.
Nach dem Entstehen des Internet-Bankings vor rund 15 Jahren, entsteht aktuell wieder ein neuer Kanal, der für das Banking schon bald so selbstverständlich sein wird, wie das Internet-Banking heute: Mobile Banking via Apps für Smartpones.
Erste Bank/Sparkassen und OMV: Gute-Fahrt-Box mit gratis Konto
Nach dem Start der Kooperation von Erste Bank/Sparkassen mit der OMV mit Automaten an 170 Tankstellen österreichweit konnte man für den Herbst weitere Angebote erwarten. Vor einigen Wochen ist nun die Gute-Fahrt-Box mit gratis Konto und Tankrabatt an den Tankstellen angekommen. Klingt interessant auf den ersten Blick. Grund genug, um sich das Ganze genauer anzusehen. Müssen sich die anderen Banken nun fürchten?
Preispolitik aus der Steinzeit
In der Preispolitik gehen die meisten Banken noch vor wie in der Steinzeit. Während andere, wesentliche wettbewerbsintensivere Branchen Methoden und Systematiken entwickelten, kennt man bei Banken oft nur eines: Preiserhöhungen. Das zeigen zumindet immer wieder Beispiele. So zuletzt eine Wiener Bank, die zudem gleichzeitig alle Kundenverträge kündigte und die Gehaltskonten ihrer Kunden automatisch umstellte, um diese in den” Genuß” des neuen Kontomodells kommen zu lassen und sich damit herbe Kritik …Read More
Bankomatgebühren Tiroler Raiffeisenbanken
Die Medien stürzen sich momentan gerade wieder auf eine Bank(engruppe), die neue Wege in der Preisgestaltung geht und eine “heilige Kuh” angreift: die Gebühren für Bankomatbehebungen. Medien und (einige) Kunden regen sich auf, dass Behebungen bei “Fremdbankomaten” nun “nicht mehr gratis” sind. Das Hochkochen des Themas ist dabei weder nachvollziehbar, noch wirklich von den Medien professionell aufgearbeitet, sondern greift die aktuelle Stimmung zum Banken-Bashing auf. Ein wenig mehr Objektivität wäre …Read More
