Jetzt soll sie also kommen. Die NFC-Funktion wird von Payment Service Austria ab März 2013 auf allen neuen Maestro-Karten ausgerollt. Viele Jahre hat es gedauert, aber wer braucht eigentlich NFC-Zahlungskarten? NFC (Near Field Communication) schwirrt seit gut 10 Jahren in den Hirnen von Zahlungsdienstleistern, Banken und Telekomunternehmen umher. Die Technologie kann beim besten Willen nicht mehr als neu bezeichnet werden, wurde in unzähligen Pilot- und Feldversuchen getestet, aber setzte sich …Read More
Tag Archives: Kundenvertrauen
Bankenimage
In diesem Jahr habe ich wieder eine Reihe von Projekten durchgeführt, in denen Kundenbefragungen dazu dienten, die Kundenpräferenzen und Zahlungsbereitschaften für Bankprodukte zu ermitteln. Dabei habe ich vielfach ein verheerendes Image der Banken feststellen müssen. Welche beispielhaften Konsequenzen resultieren nun daraus? Okay. Das ist keine große Überraschung nachdem was in den letzten Jahren so alles passiert ist. Dass Image und Vertrauen am Boden sind, kann natürlich erwartet werden. Auf der …Read More
Honorarberatung: Erfahrungen aus der Praxis
Wie zuletzt angekündigt habe ich mich bei einem Honoarberater erkundigt, wie so die Erfahrungen mit Finanzberatung auf Honorarbasis sind. Hier finden Sie nun also mein Interview mit Christoph Böck aus Krems an der Donau.
Finanzberater: Was ist das Geschäftsmodell der Zukunft?
Die Finanzkrise hat den „unabhängigen“ Finanzberatern ein riesiges Loch in die Bücher gerissen. Zwar haben alle großen Vertriebe Restrukturierungsprogramme gestartet, die auch zu greifen scheinen, aber der Aufschwung auf der Umsatzseite lässt 2010er-Zahlen zu Folge auf sich warten. Ich habe den Eindruck, dass man auf der Suche nach einem neuen Geschäftsmodell noch nicht ganz fündig wurde. Die Drückerkolonne von damals scheint heute nicht mehr so gut anzukommen. Aber was soll …Read More
Capital Bank: Interview mit Constantin Veyder-Malberg
Wie angekündigt hier nun Auszüge aus meinem Gespräch mit dem Vorstand der Capital Bank Constantin Veyder-Malberg über den Vorstoß, sämtliche Verkaufsprovisionen von Fondsgesellschaften an die Kunden weiter zu geben.
Capital Bank gibt Provisionen an Kunden weiter
An dieser Stelle habe ich das eine oder andere Mal ja bereits über Transparenz bei den Provisionen geschrieben, zuletzt im Zusammenhang mit Beratungshonoraren. Nun prescht eine Privatbank damit vor, im Private Banking sämtliche Provisionen von Produktanbietern an die Kunden weiter zu geben. Mit starkem Bezug auf die Finanzkrise und der damit einhergehenden Vertrauenskrise der Kunden haben die Vorstände der Capital Bank, Christian Jauk und Constantin Veyder-Malberg, zuletzt bekannt gegeben, dass …Read More
Nachhaltiges Banking: neue Anbieter vor dem Markteinstieg?!
Aktuell häufen sich die Indizien, dass in Österreich bald Banken starten werden, die ausschließlich ethische, nachhaltige und ökologische Geschäfte betreiben. Die Indizien betreffen einerseits eine Gruppe von ehemaligen Bank Austria-Managern, die eine Öko-Bank gründen sollen, andererseits eine bekannte deutsche Öko-Bank, die einen Markteinstieg in Österreich plant. Doch welche Chancen haben solche Banken?
Bankensteuer: Als Chance sehen!
Ein heißes Thema dieser Tage. Weite Teile der Politik fordern eine Bankensteuer bzw. “Solidarabgabe” der Banken, und der bisherige Widerstand der ÖVP dürfte nicht halten. Von Banken kommt durchwegs eine ablehnende Haltung. Mein Tipp: die Chancen sehen! Im meine das nicht nur, weil es wohl nicht zu verhindern sein wird. Aber gerade auch deswegen sollten die Banken nun nicht vehement dagegen sein. Hier der Versuch, einige positive Aspekte für Banken …Read More
Vertrauensverlust der Kunden
Teil 1 der Serie “Folgen der Finanzkrise auf den Finanzvertrieb”. Noch gibt es keine umfassenden Auswirkungen der Finanzkrise auf den Finanzvertrieb von Banken und Finanzdienstleistern. Aber es lassen sich bereits Trends erkennen, aus denen Interpretationen und Schlußfolgerungen abgeleitet werden können. Es ist ein Puzzle an kleinen Veränderungen und nicht immer ist das Gesamtbild leicht zu erkennen. In den nächsten Wochen möchte ich mir an dieser Stelle einige dieser Themen vornehmen …Read More
Finanzberater erleiden Vertrauensverlust
In meiner vorhergehenden Kolumne habe ich mich mit der Chance beschäftigt, anlässlich der Finanzkrise die Kundenbeziehungen zu stärken. Doch zuvor müssen die heimischen Banken und Finanzberater noch den Vertrauensverlust in ihre Beratungsqualität überwinden, wie eine aktuelle Kundenbefragung von NEW WAYS in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Mindtake zeigt.
